專訪資深工業(yè)設(shè)計(jì)師——李鳳朗
2019/07/10937
近20年的跨國(guó)企業(yè)高管經(jīng)歷，擁有多文化背景的交流溝通經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)外研發(fā)制造的格局與范式，深刻解讀行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，實(shí)踐設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)新思考……這些讓李鳳朗在創(chuàng)立品牌的初期就站在了一個(gè)更高的視野之下，注定了品牌的生命力與感召力。
這些年創(chuàng)立品牌的設(shè)計(jì)師越來(lái)越多，但都免不了落入俗套。一個(gè)品牌如同一個(gè)人，有肉體更要有靈魂，而品牌的靈魂往往跟創(chuàng)始人的價(jià)值觀念密不可分。這些價(jià)值觀深植于創(chuàng)始人的內(nèi)心深處，是多年閱歷的沉淀，更是富有責(zé)任心的洞察。
當(dāng)越來(lái)越多的人投身到“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的熱潮中，伴隨而來(lái)的是眾多的企業(yè)和投向市場(chǎng)的產(chǎn)品，以及民眾越發(fā)不知所需的選擇。如果依然站在技術(shù)與商業(yè)驅(qū)動(dòng)的視角去發(fā)展，我們只能哀嘆企業(yè)家的短視功利。
18年的設(shè)計(jì)經(jīng)歷，練就了李鳳朗的全球化視角，站在全人類的角度去解讀大設(shè)計(jì)。產(chǎn)品、品牌，都只是他們思考的載體，更重要的是他們給予了未來(lái)的生活方案，奠定了基本的創(chuàng)新模型與方向。未來(lái)的L+將在這條對(duì)的路徑上去做更多探索性的嘗試，希望這種努力可以得到更多人的共鳴，給產(chǎn)業(yè)更多的啟發(fā)。
▌李鳳朗先生是中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，合肥市工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家顧問(wèn)委員會(huì)成員
《設(shè) 計(jì)》:您在聯(lián)想工作了18年，最大的收獲和體會(huì)是什么？
李鳳朗：在聯(lián)想這個(gè)平臺(tái)確實(shí)收獲很多。最早代表中國(guó)去做國(guó)際化的企業(yè)，去組建國(guó)際化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，大概有12個(gè)國(guó)家的設(shè)計(jì)師為聯(lián)想工作過(guò)。最大的收獲是真正體會(huì)到不同文化背景的設(shè)計(jì)師如何思考問(wèn)題，同時(shí)又代表了不同國(guó)家的文化背景，從更大的范圍去看不同文化的差異。其次，聯(lián)想是一家中國(guó)企業(yè)，在中國(guó)的土壤上建立品牌并發(fā)力、參與到全球競(jìng)爭(zhēng)中。如何把中國(guó)文化嵌入進(jìn)去，做整個(gè)跨文化的統(tǒng)領(lǐng)，最終找到突破性的設(shè)計(jì)方案，這點(diǎn)很重要。最后，如何讓一家企業(yè)在設(shè)計(jì)上持續(xù)領(lǐng)先，在過(guò)去的18年里，我?guī)ьI(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)至少做到了十年的全球設(shè)計(jì)領(lǐng)先，這是非常愉快欣慰的事。
《設(shè) 計(jì)》:談?wù)勗O(shè)計(jì)管理在企業(yè)里的應(yīng)用及影響？
李鳳朗：設(shè)計(jì)管理通常跟企業(yè)里的人財(cái)物管理一致，但更重要的是設(shè)計(jì)師的管理。如何去管理這些人的創(chuàng)造力？保護(hù)他們的創(chuàng)造性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，并持續(xù)給予他們動(dòng)力。有時(shí)要給予他們壓力；有時(shí)要讓他們放松；有時(shí)要把重要的問(wèn)題說(shuō)得輕描淡寫；有時(shí)要把簡(jiǎn)單的東西說(shuō)得嚴(yán)重。經(jīng)常要做這樣不同節(jié)奏的調(diào)整，重要性的調(diào)整， 才有可能一步步按照診斷的目標(biāo)去做設(shè)計(jì)的突破。另外很重要的是如何去做一個(gè)管理者。深入解讀產(chǎn)業(yè)，分析、觀察企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，找到適合這家企業(yè)的突破性解決 方案。這可能與傳統(tǒng)的管理范疇不同。傳統(tǒng)的管理范疇更多的是基于抽象的，適用于不同專業(yè)的可衡量的指標(biāo)。真正的創(chuàng)造性是不那么容易衡量、測(cè)量的，包括人的 潛力激發(fā)。需要基于不同的人，不同的文化背景，不同的項(xiàng)目，考慮不同的狀態(tài)。
《設(shè) 計(jì)》:如何在中西文化的碰撞中去探討設(shè)計(jì)？
李鳳朗：設(shè)計(jì)是這家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在聯(lián)想收購(gòu)IBM之后，它的品牌影響力要面對(duì)全球的質(zhì)疑。從設(shè)計(jì)角度找到Y(jié)OGA的產(chǎn)品原型，通過(guò)產(chǎn)品原型概念發(fā)布后的市場(chǎng)影響力，得到了全球產(chǎn)業(yè)鏈的認(rèn)可。產(chǎn)品上市后變成高端產(chǎn)品，又成為高端的產(chǎn)品品牌。在全球產(chǎn)業(yè)鏈的合作過(guò)程中，最核心的體會(huì)是找到對(duì)產(chǎn)業(yè)最深入的理解，找到突破性的設(shè)計(jì)方案。很多討論應(yīng)該基于價(jià)值和方案，基于什么樣的產(chǎn)品可以讓這家公司往前走一步。所以我覺(jué)得跨文化的溝通中最簡(jiǎn)單的介質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值。
《設(shè) 計(jì)》您的創(chuàng)業(yè)方向?yàn)楹芜x擇日用家居領(lǐng)域？
李鳳朗：這是設(shè)計(jì)本質(zhì)的問(wèn)題。如何站在設(shè)計(jì)、人文的角度去思考未來(lái)是什么？從人的角度提出生活方式，以及產(chǎn)品定義的原則。拿著這個(gè)原則再去跟技術(shù)對(duì)話。整個(gè)思考是以人為核心的大體系。這套體系不是融在技術(shù)里面，而是要跟技術(shù)對(duì)話。讓我真正下定決心離開聯(lián)想，從商業(yè)的角度看是這個(gè)舞臺(tái)小了，但從設(shè)計(jì)的角度看是這個(gè)舞臺(tái)更大了。在IT領(lǐng)域里，設(shè)計(jì)的角色是努力找到一個(gè)能跟技術(shù)對(duì)話的體系，從而影響整個(gè)產(chǎn)品定義和技術(shù)的走向。如果回到生活品類里，80%是靠對(duì)人的理解來(lái)驅(qū)動(dòng)的。今天我們聽到太多來(lái)自技術(shù)的聲音，是技術(shù)對(duì)世界的改變。在這個(gè)大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境里，我?guī)缀鹾茈y聽到來(lái)自人的聲音，員工幾乎是這個(gè)體系里的機(jī)器，沒(méi)有生活。那我們創(chuàng)造的產(chǎn)品是生活嗎？不是。
2016年我花了一年的業(yè)余時(shí)間和幾個(gè)研究生一起思考一個(gè)問(wèn)題：人到底是什么？我們研究了整個(gè)生命進(jìn)化的過(guò)程，重點(diǎn)是原始的人和自然互動(dòng)的過(guò)程。研究之后，我更加堅(jiān)信設(shè)計(jì)是什么，設(shè)計(jì)在未來(lái)要扮演什么樣的角色。有三個(gè)因素是非常重要的，從未來(lái)造物的角度來(lái)說(shuō)是要敬畏的。人最基本的生理、心理、社會(huì)特性是很難改變的，是緩慢進(jìn)化的。從現(xiàn)代文明推算，原始文明到現(xiàn)在最多5000年。我們相信人類未來(lái)是可持續(xù)的，從這個(gè)時(shí)間角度來(lái)看，人類還處在一個(gè)很原始的階段，很多特性還受制于體內(nèi)的DNA，進(jìn)化過(guò)程中與自然互動(dòng)形成的基因記憶。我們不會(huì)瞬間進(jìn)化，很多生理能力不僅沒(méi)有進(jìn)化，反而退步了。人類處在一個(gè)很脆弱的角度。面對(duì)未來(lái)，我們要基于人的生理、心理、社會(huì)性，以進(jìn)化能力和便捷為核心，從而去定義產(chǎn)品，定義生活，創(chuàng)造生活。這種創(chuàng)造是以人能感受到的，人的能力的局限性為出發(fā)點(diǎn)，這才是設(shè)計(jì)的根本。
我們做品牌也是從這個(gè)角度去嘗試。如果順利的話，會(huì)對(duì)很多品牌、科技企業(yè)有大的啟發(fā)。在過(guò)去十幾年IT高速變化的過(guò)程中，我們已經(jīng)看到很多野心勃勃的技術(shù)是不對(duì)的，最后以失敗告終。不是技術(shù)不成熟，而是技術(shù)沒(méi)有找到對(duì)的假設(shè)來(lái)做基礎(chǔ)架構(gòu)的定義，很多事超越了人的生理、心理、社會(huì)性的基本原則。希望這是對(duì)今天這個(gè)時(shí)代有意義的探索。
《設(shè) 計(jì)》:如何定義L+品牌的DNA？
李鳳朗：在聯(lián)想這個(gè)平臺(tái)確實(shí)收獲很多。最早代表中國(guó)去做國(guó)際化的企業(yè)，去組建國(guó)際化的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，大概有12個(gè)國(guó)家的設(shè)計(jì)師為聯(lián)想工作過(guò)。最大的收獲是真正體會(huì)到不同文化背景的設(shè)計(jì)師如何思考問(wèn)題，同時(shí)又代表了不同國(guó)家的文化背景，從更大的范圍去看不同文化的差異。其次，聯(lián)想是一家中國(guó)企業(yè)，在中國(guó)的土壤上建立品牌并發(fā)力、參與到全球競(jìng)爭(zhēng)中。如何把中國(guó)文化嵌入進(jìn)去，做整個(gè)跨文化的統(tǒng)領(lǐng)，最終找到突破性的設(shè)計(jì)方案，這點(diǎn)很重要。最后，如何讓一家企業(yè)在設(shè)計(jì)上持續(xù)領(lǐng)先，在過(guò)去的18年里，我?guī)ьI(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)至少做到了十年的全球設(shè)計(jì)領(lǐng)先，這是非常愉快欣慰的事。
《設(shè) 計(jì)》:如何去做一個(gè)代表中國(guó)的品牌？
李鳳朗：今天我們談了很多商業(yè)語(yǔ)境，是基于200年的工業(yè)制造。商業(yè)性的品牌只是200年的載體和一種方式。面對(duì)未來(lái)我們一方面需要這樣的商業(yè)性品牌，一方面要把品牌賦予更多的內(nèi)涵，探尋上千年留下來(lái)的文明哲學(xué)。第一步的重點(diǎn)還是從東方去做挖掘，很多技藝、生活方式是一直延續(xù)的。我們應(yīng)該從這個(gè)角度出發(fā)，沿著對(duì)的路做一點(diǎn)嘗試和努力。希望這種努力最后能讓更多的人產(chǎn)生共鳴，對(duì)更多的產(chǎn)業(yè)有啟發(fā)。
《設(shè) 計(jì)》:如何完成從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型？
李鳳朗：中國(guó)制造要從全球資源分配的角度、國(guó)家影響力的角度來(lái)看，這是一種主動(dòng)和被動(dòng)的分工。中國(guó)經(jīng)過(guò)40年的改革開放，世界經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力開始向中國(guó)轉(zhuǎn)移。在轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，中國(guó)要?jiǎng)?chuàng)造更多的價(jià)值。只是簡(jiǎn)單地按照一個(gè)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，然后承擔(dān)生產(chǎn)制造的角色，是不能滿足全世界人民對(duì)生活增長(zhǎng)的需要，所以一定要做創(chuàng)造。創(chuàng)造最大的動(dòng)力在哪里？它的價(jià)值是什么？有一條非常清晰的路徑擺在面前，我們要站在一個(gè)人類命運(yùn)共同體的角度去創(chuàng)造美好生活。這樣我們就找到了造物的根本。中國(guó)和世界要在一起創(chuàng)造美好生活，美好生活的根本不一定要消耗大量的物質(zhì)，這是東方的智慧和哲學(xué)。這種智慧和哲學(xué)能幫助未來(lái)200年的世界和諧發(fā)展。從創(chuàng)造美好生活這樣一個(gè)大目標(biāo)出發(fā)，東方文化在和自然幾千年的斗爭(zhēng)智慧里，有我們可以汲取的正確認(rèn)知和價(jià)值觀。我們可以解決資源匱乏的問(wèn)題，發(fā)展的問(wèn)題，最終要讓所有人感到幸福。
坦率的說(shuō)我是從聯(lián)想出來(lái)以后再去學(xué)習(xí)什么是生活的。在企業(yè)的快節(jié)奏里，我沒(méi)有時(shí)間去坐地鐵，坐地鐵的整個(gè)過(guò)程效率不夠高。從家里到地鐵站，一步一步走路的節(jié)奏，是我內(nèi)心不能容忍的。我們的生活節(jié)奏超出了人正常生理走路的過(guò)程。
過(guò)去我們都在談制造加工，單元是一個(gè)企業(yè)，功能是接訂單、買物料、生產(chǎn)。我們都在為這樣的環(huán)節(jié)服務(wù)。這個(gè)過(guò)程中所有人幾乎都沒(méi)有生活。我們?cè)谧龀橄蟮臄?shù)字，計(jì)劃著如何更高效，如何接觸更多用戶，產(chǎn)生更多的購(gòu)買。購(gòu)買之后的情形是怎樣的我們卻不知道。所有的商業(yè)都注重銷售，但產(chǎn)品賣出去以后是否為用戶創(chuàng)造了美好生活？維修服務(wù)也受法律保護(hù)，我們和用戶之間是法律關(guān)系，超過(guò)法律范圍就要付費(fèi)。整個(gè)商業(yè)是扭曲的、錯(cuò)位的。所以整個(gè)商業(yè)不應(yīng)該再進(jìn)入到生產(chǎn)制造里，把產(chǎn)品銷出去，這些都不用重要，應(yīng)該交給社會(huì)基礎(chǔ)公司或者機(jī)器人去做。真正面對(duì)用戶的公司是活在用戶的生活里。員工每天和用戶在一起，帶領(lǐng)用戶一起生活。這才是一個(gè)品牌未來(lái)要去做的事情。
《設(shè) 計(jì)》:在物質(zhì)極度豐富的時(shí)代，我們未來(lái)到底要?jiǎng)?chuàng)造怎樣的物質(zhì)文明，應(yīng)該造什么？怎么造？
李鳳朗：如果從文明的角度去看，今天的豐富不能叫文明。這是一種罪惡，一種浪費(fèi)，是人的本性里貪婪的釋放，占有欲的釋放。人一生中所要消耗的物理性質(zhì)的東是很少的，但是可以創(chuàng)造更多精神層面的體驗(yàn)。我們沒(méi)有看到世界語(yǔ)境下的商業(yè)在按照對(duì)的方向去發(fā)展，我們只看到了浮躁。如果再往前類比，跟國(guó)家種族之間的屠殺搶奪沒(méi)有差別。我們無(wú)非是想擁有更多的東西，這是源自我們基因里的恐懼，害怕沒(méi)有吃的，沒(méi)有穿的，沒(méi)有住的，沒(méi)有用的，擔(dān)心我們擁有的不是最好的。
從宏觀的角度去看，無(wú)論從個(gè)人還是企業(yè)，都很難逃出這個(gè)時(shí)代。站在當(dāng)下，面對(duì)未來(lái)，通常是看不清楚的。如果我們稍微后退一點(diǎn)，回看過(guò)去這幾十年，我們做的是什么？做事的根本是什么？可能會(huì)幫助我們?nèi)タ次磥?lái)是什么，而不被當(dāng)下迷住。二戰(zhàn)之后的商業(yè)以全球化的品牌運(yùn)作為主，內(nèi)在根本是全球化分工。全球化分工的商業(yè)有個(gè)重要特征就是企業(yè)只能成長(zhǎng)，不能停滯。一旦銷量降低，帶來(lái)的根本問(wèn)題就是整個(gè)價(jià)值鏈的信任失，這就是商業(yè)的根本。所以按照這個(gè)根本高速發(fā)展下去的結(jié)果就是創(chuàng)造了大量的快消品?？熹N品的本質(zhì)是滿足商業(yè)成長(zhǎng)的需要。從用戶價(jià)值來(lái)說(shuō)，是激發(fā)人們?cè)诋a(chǎn)品使用之前的購(gòu)買欲望，讓用戶在購(gòu)買過(guò)程中獲得快感。很多銷售環(huán)節(jié)夸張了產(chǎn)品的感受當(dāng)回到用戶的生活場(chǎng)景里面時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。過(guò)度的快消品造成了太多的浪費(fèi)。造物的本質(zhì)是為了創(chuàng)造生活，但是我們創(chuàng)造了看似無(wú)限的無(wú)差異產(chǎn)品，并沒(méi)有創(chuàng)造出生活的新體驗(yàn)。今天整個(gè)人類要回答的問(wèn)題是如何能高效的利用自然資源，讓人類能夠更好的可持續(xù)。這是一個(gè)必然的轉(zhuǎn)折。如果人類不能做好這個(gè)調(diào)整，我們的資源會(huì)很快枯竭，自然環(huán)境會(huì)受到更大的污染。再去治理就要花費(fèi)幾倍的代價(jià)。其實(shí)我們已經(jīng)到了一個(gè)絕對(duì)的未來(lái)，絕對(duì)的趨勢(shì)。
我們想做的就是有限的幾種生活。從人的角度，這是他的需要，能夠識(shí)別出來(lái)，并且能夠享用，同時(shí)這些產(chǎn)品是可持續(xù)的，能夠帶來(lái)生活創(chuàng)造的原型，這個(gè)方式是健康的。希望這些產(chǎn)品被使用以后有非常大的創(chuàng)造性。可以在家族里代代相傳，不是因?yàn)楣?jié)儉，而是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品能將三代的生活延續(xù)下去。當(dāng)一個(gè)家族的生活方式、價(jià)值觀、情感等能夠幾代相傳，這個(gè)家族是讓人尊敬的，這些東西才是最無(wú)價(jià)的。這些是人類應(yīng)該去享受的，而不應(yīng)該是在商場(chǎng)享受刷卡的過(guò)程。這才是未來(lái)，也是我特別想去嘗試做的事情。
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